За 5 месяцев 2021 года в ГЖИ поступило 1865 обращений граждан, что больше показателей аналогичного периода прошлого года на 40,2%. 712 обращений из этого числа направлены в адрес инспекции в письменной форме, 260 – через государственную информационную систему жилищно-коммунального хозяйства (ГИС ЖКХ), остальные обращения поступили на электронную почту и телефон «горячей линии». 128 сообщений поступило на сайт инспекции и Единый портал госуслуг посредством единого окна цифровой обратной связи.
В основном люди жалуются на ненадлежащее содержание общего имущества многоквартирных домов, нарушение порядка начисления платы, предоставление коммунальных услуг, правомерность выбора управляющей организации, утверждение условий договора управления, несоответствие условий договора управления установленным требованиям.