Любой житель Костромской области может высказать свое мнение о качестве работы учреждений здравоохранения, соцзащиты, образования, культуры, физкультуры и спорта. В регионе проводится независимая оценка качества предоставляемых услуг.

На сайтах региональных департаментов здравоохранения и социальной защиты населения, опеки и попечительства размещены опросы, в которых может принять участие каждый житель Костромской области.
Общественность сможет оценить качество услуг образовательных организаций, учреждений сферы культуры и спорта. Кроме того, представители общественных советов департаментов посетят учебные и культурные заведения и оценят их работу по нескольким параметрам: уровень комфортности учреждения, доступность для лиц с ограниченными возможностями здоровья, количество наград, полученных в результате участия в различных конкурсах. Основным же критерием оценки станет доля посетителей, удовлетворенных качеством предоставляемых услуг. Их количество определяется с помощью анкетирования.