В феврале отмечается Международный день безопасного Интернета. В эти дни судебные приставы региона участвуют во Всероссийской акции Федеральной службы судебных приставов, направленной на безопасное и эффективное использование информационных технологий. Об этот наша беседа с заместителем руководителя Управления – заместителем главного судебного пристава Костромской области майором внутренней службы Ириной Владимировной Ивановой.
– Ирина Владимировна, расскажите о проводимой акции.
– Информационные технологии прочно вошли в нашу жизнь. Масштабная цифровая трансформация затронула и работу судебных приставов. В связи с этим, акция – актуальна. Ее цель – донести до жителей области информацию о широком спектре получения данных о наличии или отсутствии задолженности по исполнительным производствам, способах взаимодействия с судебным приставом-исполнителем, возможностях безопасной оплаты задолженности. Для этого используем информирование граждан непосредственно во время исполнительных действий, организованных консультаций граждан, а также задействуем средства массовой информации, социальные сети.
– Какую информацию судебные приставы разъясняют землякам?
– Сегодня костромичи с помощью электронных ресурсов могут не только узнать о ходе исполнительного производства, но и онлайн связаться с приставом.
Например, на портале Госуслуг работают сервисы информирования, уведомления и взаимодействия. Сервисы позволяют должникам и взыскателям в 77 % случаев получать информацию о ходе исполнительного производства в режиме онлайн менее чем за 3 секунды, подавать ходатайства или другие заявления (порядка тридцати типовых обращений) в рамках исполнительного производства, направлять уведомления (извещения) гражданам посредством ЕПГУ, в результате чего отпадает необходимость личного посещения отделений судебных приставов.
В прошедшем году посредством портала Госуслуг поступило более 107 тысяч заявлений. На предоставление государственной услуги, относящейся к компетенции ФССП России, получено более 23 тысяч заявлений: более 600 – о предоставлении информации о наличии исполнительного производства; более 23 тысяч – о предоставлении информации о ходе исполнительного производства. Более 83 тысяч заявлений касались совершения исполнительных действий, погашения задолженности, отзыва исполнительного документа, возврата излишне удержанных денежных средств.
Государственная услуга по предоставлению информации по находящимся на исполнении исполнительным производствам продолжает оставаться одной из наиболее массовых и популярных.
Достоверным источником получения сведений об исполнительных производствах является сервис «Банк данных исполнительных производств», который функционирует на интернет-сайте Федеральной службы судебных приставов и территориальных органов. Информация, содержащаяся в нем, также востребована у граждан, в прошедшем году ею воспользовались порядка 200 тысяч человек.
Совсем недавно Федеральной службой судебных приставов реализован проект, связанный с внедрением технологий искусственного интеллекта и системой дистанционного обслуживания. По номеру 8 800 303 00 00 доступна автоматическая обработка вызова с помощью голосового бота.
Поясню, при общении с позвонившим голосовой бот запрашивает фамилию, имя и отчество, дату рождения и регион регистрации, что позволяет идентифицировать обратившегося. На основании полученных сведений система формирует запрос и в аудио формате предоставляет абоненту общедоступную информацию из «Банка данных исполнительных производств».
Расширенная информация (о наличии возбужденных исполнительных производств, о наложении ареста на имущество и банковские счета, а также о наложении ограничений на регистрационные действия с имуществом) предоставляется после подтверждения личности гражданина с предоставлением дополнительных персональных данных в виде ИНН или СНИЛС.
По запросам можно получить информацию о порядке личного приема судебных приставов-исполнителей и начальников отделений, режиме работы территориальных органов ФССП России, а также сведений о государственных услугах, предоставляемых ведомством.
– Мы видим, выбор возможностей получения информации с использованием интернет-ресурсов широкий. А как можно оплатить задолженность, какие варианты есть для этого?
– Существует несколько способов оплаты задолженности по исполнительному производству, самые распространенные из них:
1. При помощи сервиса «Банк данных исполнительных производств» на официальном сайте ФССП России и территориальных органов Службы.
2. Через личный кабинет на Едином портале государственных и муниципальных услуг (ЕПГУ).
3. Через он-лайн кабинеты банков.
4. В отделениях банков (кредитных учреждений), а также в отделениях почтовой связи с указанием реквизитов из постановления о возбуждении исполнительного производства.
5. Через платежные терминалы в отделениях судебных приставов.
– В последнее время активно развиваются различные мошеннические схемы. Как безопасно совершить платежи?
– Прежде всего, стоит реагировать только на сообщения об имеющейся задолженности, поступившие из официальных источников (например, уведомления в личном кабинете на ЕПГУ, сведения из «Банка данных исполнительных производств» на официальном сайте ФССП России и территориальных органов Службы, почтовая корреспонденция).
Обращаю внимание граждан, что судебные приставы не рассылают sms-уведомления и не делают e-mail-рассылки для уведомления о наличии задолженности.
Также при проверке наличия и оплате задолженности в режиме онлайн необходимо внимательно прочитать адрес ресурса, на котором размещена информация: мошенники могут использовать схожие по написанию с настоящими адреса интернет-сайтов. При ознакомлении с почтовой корреспонденцией на бумажном носителе следует обратить внимание на корректность оформления документов (наличие наименования и адреса подразделения Службы, ФИО должностного лица, подписи и т.д.).
При получении на адрес электронной почты письма о наличии задолженности, которую необходимо срочно оплатить, следует воздержаться от перехода по прикрепленным к такому письму ссылкам, а также от передачи данных банковских карт и прочей информации, которую злоумышленники могут впоследствии использовать. Наиболее разумным решением будет отказ от прочтения подобных писем и их удаление.
– И еще один вопрос. Он волнует многих: через какое время после оплаты задолженности данные удаляются из сервисов?
– Окончание исполнительного производства не происходит в день оплаты. После того, как должник оплатил задолженность, денежные средства в течение 3 банковских дней поступают на депозитный счёт отделения судебных приставов, затем в течение 5 дней распределяются и перечисляются взыскателю.
После окончания проведения данных операций судебный пристав-исполнитель снимает все ранее наложенные ограничения и оканчивает исполнительное производство.
Информация об окончании исполнительного производства обновляется
в сервисе «Банк данных исполнительных производств», а также в личном кабинете стороны исполнительного производства на портале Госуслуг в течение 2-3 дней.
– Спасибо содержательную и полезную беседу.