С 30 марта 2025 года вступили в силу изменения Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», внесенные Федеральным законом от 28.12.2024 № 547-ФЗ.
Направление предложений, заявлений или жалоб в орган власти теперь возможно лишь письменно или использованием федеральной государственной информационной системы «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)», иной информационной системы государственного органа или органа местного самоуправления либо официального сайта государственного органа или органа местного самоуправления в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», обеспечивающих идентификацию и (или) аутентификацию граждан.
Изменения исключают возможность обращения в орган власти на адрес электронной почты.